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一般商业条款

1. 一般条款,客户范围,语言

1.1 一般商业条款适用于:客户通过我们在互联网上的主页 www.nded.com (以下通称为“网店”) 进行网络购物的过程中,涉及到的所有交易货品,交易合同,发货及服务。

1.2 我们在网店上所提供的交易货品同时面向普通消费者及商业经营者,但两者必须是最终买主。在本一般商业条款中 (i)“消费者”是指所有能够有目的性缔结合同的自然人,并且其所缔结的合同与其从事的商业经营及其自由职业活动无关。(见德国民法-BGB中的第13 条)(ii) “经营者”是指自然人,法人,或者是具有法定资格的合伙商业性团体,其所缔结的合同属于其从事商业经营及自由职业活动的范围。(见德国民法-BGB的第 14条第一款)

1.3 我们不承认并接受客户方的商业条款,尽管我们没有特别进行声明,以否定客户方的商业条款对我方的有效性。

1.4 与客户所缔结的合同中所使用的语言为其在网店主页上的不同语种链接界面下进行订货交易的语言。在此适用于相应链接下与此语言相对的一般商业条款。

2. 缔结合同

2.1 我们在网店上提供的货品不具任何约束性。

2.2 通过在网店上的订货(在订货之前客户需要进行用户注册及接受我们的一般商业条款)使客户和所订购的货品之间形成制约关系。这一制约关系在客户订货之日起的三个工作日内有效。

2.3 在我们接收到客户的订单后,会即刻向客户发出一份订货确认证明,以确认我们已经收到了客户的订单,但这并不代表我们因此接受了客户的订单。只有在我们向客 户(以邮件的形式)发出接受订单的声明,或进行发货的情况下,才意味着我们接受了客户的订单。在我们接受了订单之后才可以与其缔结交易合同。

2.4 所有作为普通消费者的客户都有权对其所订购的货品按照撤销合同声明中的规定,撤销订货合同并进行退货,客户可以在我们网店的主页上找到撤销合同声明的具体 内容。退货过程中产生的邮寄费用及附带的风险由卖方承担。但是,如果退货货品总价值不超过40欧元,客户必须自己承担退货时产生的邮寄费用。我们只承担退 货过程中产生的必要的邮寄邮费,如:通过邮局或DHL的包裹邮寄的费用。如果客户选择特快专递及其它特殊形式的邮寄方式,例如:快递服务,那么客户必须自 行承担超出正常邮寄费用的那部分超额邮费。

3. 价格及付款

3.1 我们所标明的价格中已经包含法定的营业税,但是不包含邮寄费用。由客户选择的不同付款方式而产生的手续费用 — 特别是用Paypal方式付款,或通过银行汇款而产生的手续费 — 海关及其他类似费用必须由客户自行承担。

3.2 如果我们没有与客户达成其他特殊协议,在正常情况下,我们只通过预付款的方式(订货时在订货单上选择的预付款方式)进行发货,并附有相对应的帐单(帐单会以电子邮件的形式发出,或者在我们接受客户的订货时发出)。

3.3 如果客户提出的要求具有争议或不具有法律依据时,客户没有抵消权或保留权。

保留所有权

4. 发货

4.1 我们将按照订货时在网页上标出的货品发货期限(即我们把货品交付给货运公司的日期)进行发货。但这一期限只是一个大约的发货期限,因此,发货日期允许有2 天的延迟。如果所订购的货品没有标出发货期限,而是标出“库存”,即意味着货品最晚在第5个工作日(在以下条款(2)所允许的货品另行处理的情况除外)进 行发货,其他未做标注的货品将在3个星期内发货。这里所标出的发货期限是由客户付款日期所决定的,发货期限始于我们收到客户全部货款的日期(其中包含营业 税及邮寄费用)。

4.2 如果在我们网店订货的过程中客户所选定的货品被标记为“库存”,发货方式为预付款,那么我们在接受定货之后将把客户所定购的货品在库房中进行为期5天的订 货保留,如果我们在这一期限内没有收到客户的付款,那么我们有权随时将客户所定货品进行另行出售。在这种情况下,前面所提到的5个工作日的发货期限只有在 还有存货的前提下才能够保证。其他情况下发货期限为款到后的3个星期。

4.3 如果在我们的网店订货的过程中客户所选定的货品被标记为“没有库存”,而我们没有预期收到供货商的供货,在条款(1)和(2)中所规定的发货期限无法兑现 的情况下,发货期限将延长至我们收到供货商供货之日再外加两个工作日,但最长不会超过3个星期。延长发货期仅限于,虽然我们及时进行订货,但供货商没有按 照约定按时给我们供货的情况下发生。

4.4 如果客户所定的货品因为条款(3)中所描述的原因不能或不能按时发货时,我们将即刻通知客户。如果我们的供货商在短期内不能向我们提供客户所订购的货品, 我们可以撤回订货合同。在这种情况下,我们将即刻对客户已经支付的货款进行返还。鉴于上述的条款规定,在延迟发货的情况下,客户的法定权益将不受到影响, 在此,只有按照本一般商业条款中的第8条中的特殊规定,客户才能够得到相应的损失赔偿。

4.5 我们有权对在订货中不同的,可以独立使用的货品进行分批发货,由此而产生的额外邮寄费用由我方承担。

保留所有权

5. 邮寄,保险及风险转移

5.1 如果我们和客户间没有达成其他特殊协议,那么由我们来决定相应的邮寄方式并选择我们认可的货运公司。

5.2 我们可以承诺按时,并按照相关规定把客户所定的货品交付给货运公司,但对货运公司所造成的运输延误不承担责任。因此在我们的网店上所标出的到货期限不具有约束力。

5.3 如果客户为普通消费者,在客户收到货品,或领取货品之时起,所有可能发生的意外破损,意外遗失等风险由客户自行承担。如果客户不是普通消费者,在发货邮寄过程中可能产生的风险由客户自行承担。

5.4 我们将以保险投保的方式来避免一般性的运输风险。

6. 保留所有权

6.1 我们将对所发货物的所有权进行保留,直到客户把相关货品的货款(其中包含营业税及邮寄费用)全部付清为止。

6.2 如果我们事先没有以书面的形式进行认可,客户无权将我们发出的具有保留所有权的货品进行继续出售。如果客户有意将其在我们网店上订购的货品进行继续出售 时,那么在客户所应得到的售后款中除了必须支付给我们的货款以外,还要附加其所定货品货款总额的20%作为附加款。我们在此授权客户,在此情况下客户可以 正常进行商业交易活动,但如果客户延迟付款,那么我们随时可以收回这一授权。

7. 售后质保

7.1 如果我们发出的货品存在质量方面的缺陷,客户可以要求我们对货品的质量问题进行解决,或要求我们重新寄出完好的货品。如果客户是经营者,那么,由我们来决 定,是解决货品的质量问题,还是重新寄出完好的货品。这一决定只能以书面的形式(也可以通过传真或电子邮件的形式),在我们接到客户对有关货品问题投诉后 的三个工作日内进行确定。如果客户选择的解决方式所产生的费用过高时,我们可以拒绝客户的要求。

7.2 在条款 7.1 中所采取的解决办法无效,或客户对此难以接受,或我们拒绝客户提出的解决办法的情况下,客户有权根据相应的法律法规与我们解除订货合同,或要求降低 货品价格,或要求索赔损失,以及要求给其带来的不必的要开支进行补偿。此外,本一般商业条款中的第8条也对客户提出索赔要求的情况作出了特殊规定。

7.3 质保的期限是从发出货品之日开始,如果客户是消费者,质保期为期3年,否则,质保期为12个月。

7.4 下列的情况只适用于作为经营者的客户:客户必须在收到货品后对其进行仔细的检查。如果客户对货品所存在的问题 (i) 如果问题特别明显时,在收到货品后的5个工作日内,或 (ii) 在发现货品问题后的5个工作日内没有对我们进行通知,由此可视为客户接受了我们发出的货品。

8. 责任义务

8.1 对于大意疏忽(除性质严重的大意疏忽外),而导致的延迟发货,我们有义务对此进行补偿,补偿的最高限度为货品价格(包含营业税)的10%。

8.2 根据不同形式的订单及货品,如果在正常使用货品的前提下出现极为少见的非预见性事故,(无论依据任何法律规定)我们对此不承担赔偿责任。以上所表述的有关责任义务的限制规定不涵盖蓄意损坏或性质严重的大意疏忽行为。

8.3 在此条款中所表述的对责任义务的限制规定在下列情况下失效:按照德国民法(BGB)中第444条所规定的我们应承担确保产品品质及特性的义务;如果对生命,人身及健康造成的损害;根据产品责任义务法中所规定的我们应承担的责任及义务。

9. 信息保密

9.1 如果与交易合同有关的数据及信息对合同的执行及进展必不可少时,我们允许将其进行处理及保存,我们对这些数据信息保留期限将根据我们必须履行的相关法律方面的条款而定。

9.2 在进行信用查询过程中必要的情况下,我们有权将客户的个人信息提供给相关机构,其前提条件是,客户对此明确声明并表示同意。如果客户没有声明表示同意,我们不会将客户的其他个人信息提供给第三方,除非我们根据有关法律的规定必须把客户的信息进行上报,提交。

9.3 我们不允许以在本条款中未做表述的其他目的,对客户的个人信息进行收集,转交或进行其他形式的处理。

10. 适用法律及管辖权

10.1 除国际私法中更具有效力的条款规定之外,我们与客户间达成的交易合同受联邦德国相关法律的制约,但不受联合国销售公约的制约。

10.2 如果客户是商业法典(HGB)中第一条第一款中所定义下的商人,公法中定义的法人,或公共特殊资产,那么德国境内的法院将负责处理所有与交易合同相关,或由交易合同而产生的争端,在此,公司所在地Düren市的法院将行使管辖权。

在其他所有情况下,我们或客户可以在法律规定的任何一个法院提出控告。

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